Je n'ai jamais fait de basket et je souhaite m'inscrire pour la saison ? Comment puis-je prendre ma licence ?
Prenez contact avec nous pour connaitre la marche à suivre. Après votre inscription au club, vous recevrez un e-mail de no-reply@ffbb.com avec un lien pour prendre votre licence. Ensuite, suivez les étapes qui s’afficheront à l’écran. Puis rendez-vous à nouveau dans votre club pour pratiquer !
Je souhaite renouveler ma licence dans mon club. Comment va se passer ma prise de licence ?
Vous nous informerez de votre souhait de continuer le basket-ball, afin que nous puissions vous envoyer votre lien afin d’effectuer votre demande de renouvellement e-licence.
Comment faire une mutation ?
C’est le licencié qui fait la demande au sein de son nouveau club. L’adhérent va dans son nouveau club, puis le club lui envoie son lien. À la réception de celui-ci, l’adhérent clique sur le lien et un procédé de démission/mutation lui sera proposé, informant ainsi automatiquement le club quitté.
Je n'ai pas d'ordinateur ou d'adresse e-mail, comment faire ?
Si vous n’avez aucun moyen de faire cette procédure en ligne, le club vous proposera de faire une demande de licence au format papier. Alors allez voir votre club qui vous aidera pour toutes les démarches !
Je ne trouve pas l'e-mail pour faire ma e-licence, que faire ?
Regardez dans vos courriers indésirable (SPAM).
Sinon adressez-vous à votre club qui pourra mettre à jour votre adresse e-mail afin de vous renvoyer le lien.
Cette demande est à adresser à inscription@scsb66.club avec comme objet « Demande de renvoi du lien e-licence »
Si je quitte la plateforme e-licence, vais-je devoir tout recommencer ?
Non, après avoir passé l’étape 1 « Je suis », vos données seront sauvegardées. Vous pouvez donc y retourner quand vous aurez les informations ou justificatifs manquants.
Est-ce que les membres d'une même famille licenciés peuvent déclarer une seule adresse e-mail pour l'ensemble des membres ?
Aucune problème ! Il sera posible d’avoir une même adresse pour plusieurs personnes. Mais chaque mail reçu avec le lien d’inscription correspondra à une demande individuelle.
J'ai cliqué sur le lien de renouvellement de mon ancien club, au lieu de faire la demande de mutation dans mon nouveau club. Que dois-je faire ?
Deux possibilités s’offrent à vous !
- Vous n’avez pas passé l’étape 1 « Je suis », alors vous ignorez le mail et vous contactez votre nouveau club pour qu’il vous envoie votre demande de e-licence.
- Vous avez passe l’étape 1 « Je suis », vous devez donc demander à votre ancien club de supprimer la demande, pour que votre nouveau club puisse vous envoyer le bon lien.
J'ai fait une erreur ou j'ai besoin de modifier une information, comment faire ?
Le club peut corriger les informations.
Attention, si votre demande a déjà été validé par le club. Seul le Comité Territorial 11/66 pourra modifier votre licence.
Pour toute demande de modification, adrresez vous au club qui transmettra votre demande au comité.
Cette demande est à adresser à inscription@scsb66.club avec comme objet « Modification de ma e-licence – NOM prénom du licencié »
Quels sont les documents à fournir ?
Vous devez durant la création de votre e-licence transmettre les documents suivant :
- Photo au format numérique
- Certificat médical (si nécessaire)
- Pièce d’identité en cours de validité (pour les majeurs)
- Questionnaire de santé
Qui devra inserer la photo ou autres justificatifs, le licencié ? ou le club ?
C’est le licencié qui chargera sur le formulaire e-licence les documents à fournir. Le club pourra vous aider si vous rencontrer des difficultés.
Combien de temps va être conservée ma pièce d'identité ?
La pièce d’identité sera conservée durant une saison sportive et sera automatiquement conservée tant que le licencié renouvellera sa licence au sein de la FFBB.
Où sera téléchargeable le certificat médical ? Est-on obligé d'utiliser le certificat médical de la FFBB ?
Les adhérents recevront le certificat lors de l’envoi de l’e-mail pour la création de la e-licence. Nous disposons d’une version papier au club, n’hésitez pas à nous le demander !
L’utilisation du certificat de la FFBB n’est pas obligatoire mais fortement recommandé. Tant que le certificat mentionne les informations nécessaires à la pratique tel que « pratique du basketball ou du sport en compétition », « autorisation de surclassement simple pour la catégorie xxx », prescription médicale pour le Vivre Ensemble et est signé par le praticien, le certificat sera considéré comme valide.
Que se passe t-il si je répons "oui" à une ou plusieurs question du "questionnaire de santé" ?
Si vous répondez « oui » à une ou plusieurs questions, la plateforme vous demandera un certificat médical pour pratiquer le basketball.
Pas d’inquiétude si vous n’en avez pas sur vous. Les informations seront sauvegardées, et vous pouvez y retourner plus tard.
Combien de temps le licencié a pour remplir sa demande sur e-licence ?
Le licencié a 3 mois à compter de la date d’émission du lien pour compléter sa demande.
Au delà de ce délais, il devra demander au club l’envoi d’un nouveau lien.
Cette demande s’effectue via l’adresse inscription@scsb66.club avec comme objet « demande d’envoi d’un nouveau lien pour NOM Prénom »
Combien de temps a le club pour y répondre ?
Le club n’a pas de durée limitée pour effectuer une validation de l’adhérent. En effet, il peut la valider de suite ou attendre. Mais à défaut, le licencié ne pourra pas jouer !
Quand vais-je recevoir ma licence ?
Dès lors que le Comité Territorial 11/66 aura validé sa licence, le licencié recevra sa e-licence par e-mail et l’avoir à disposition sur son téléphone.
Inutile d’envoyer votre licence au club ou aux entraineurs, nous en possédons une copie !
Comment fonctionne le paiement en ligne ?
Une fois que vous avez cliquez sur « Carte bancaire », vous serez automatiquement redirigé vers un formulaire de paiement HelloAsso pré-rempli avec le montant que vous devez payer.
Avant la saisie de vous coordonnées bancaires, nous vous invitons à bien vérifier les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Le tarif à payer
- Votre participation au modèle économique d’HelloAsso (contribution volontaire) ; si vous le souhaitez et son montant. Vous êtes libre de donner suite à notre suggestion, de la modifier ou de la retirer
- Et enfin à cocher les différentes cases de consentement.
Si toutes les informations sont correctes, vous pouvez finaliser votre paiement en passant à la saisie de vos coordonnées bancaires et la validation de votre paiement par un code de sécurité envoyé par votre banque.
ATTENTION ! Vous ne disposez que de 15 minutes après avoir choisi l’option « paiement en ligne » pour effectuer le paiement.
Suis-je obligé de procéder au paiement en ligne ?
Non, le paiement en ligne est une option. Si vous ne désirez pas effectuer votre transaction par carte bancaire, vous pourrez alors effectuer directement votre règlement auprès du club.
La paiement en ligne est-il sécurisé ? (3D Secure)
Bien sûr ! Afin de garantir la sécurisation des transactions effectuées pour les associations et les clubs, HelloAsso applique des contrôles stricts. Notamment, tous les paiements bénéficient du contrôle 3D Secure, ce qui vous prémunit contre les risques de fraude. Voici un article qui vous explique tout !
La contribution volontaire pour HelloAsso, qu'est-ce que c'est ?
Vous le savez peut-être déjà, mais notre club vous propose de payer votre licence via HelloAsso que nous utilisons gratuitement !
Mais alors, comment fait HelloAsso pour fonctionner ?
Grâce aux contributions entièrement volontaires laissées par les payeurs au moment d’effectuer un paiement ! Aujourd’hui, plus d’une personne sur deux décide de soutenir le modèle économique de HelloAsso au moment de faire un paiement pour une association. Pour aller plus loin, on vous dit tout dans cet article !
Suis-je obligé de laisser une contribution pour HelloAsso ?
La contribution qui vous sera proposée lors de la finalisation de votre paiement est entièrement volontaire, vous pourrez la modifier ou la retirer avant d’effectuer votre paiement si vous ne désirez pas soutenir HelloAsso.
Puis-je me faire rembourser d'un paiement effectuer par carte bancaire sur HelloAsso ?
Si vous demandez un remboursement, et que votre club valide ce remboursement, il pourra bien vous rembourser directement grâce à HelloAsso. Vous recevrez un e-mail de la part de HelloAsso vous confirmant le remboursement, et vous verrez la somme apparaître sur votre compte bancaire dans les jours à suivre.
Le club est-il informé de mon paiement en ligne ?
Oui tout à fait, le club retrouvera l’information directement dans son tableau de bord HelloAsso et dans son espace FBI.
Je ne trouve pas mon ticket de transaction, comment faire pour le récupérer ?
Après votre paiement, vous recevrez un email de confirmation. Vous pourrez y retrouver les informations suivantes :
- Le nom du club pour lequel vous avez effectué votre paiement
- Les informations de contact de votre club,
- Le détail de votre transaction
- Votre attestation de paiement téléchargeable en PDF
Si vous avez égaré cet email de confirmation, le club pourra également vous rééditer le justificatif de transaction via son compte HelloAsso et vous le faire parvenir par email.
Cette demande est à nous adresser via notre page de contact
Je suis bloqué sur mon paiement en ligne, que faire ?
Nous vous invitons à consulter la F.A.Q de HelloAsso concernant les différents problèmes que vous pouvez rencontrer.