Foire aux question E-licence (FAQ)

Prenez contact avec le club de votre choix. Après votre inscription au club, vous recevrez un mail avec un lien pour prendre votre licence. Ensuite, suivez les étapes qui s’afficheront à l’écran. Puis rendez-vous à nouveau dans votre club pour pratiquer le basketball. 

Nous vous donnons rendez-vous dans votre club. Vous informerez celui-ci de votre souhait de continuer le basketball, en lui renseignant bien votre adresse mail pour que le club puisse vous envoyer votre lien hypertexte afin d’effectuer votre demande de e-Licence (si vous êtes éligible).

C’est le licencié qui fait la demande au sein de son nouveau club. L’adhérent va dans son nouveau club, puis le club lui envoie son lien hypertexte. A la réception de celui-ci, l’adhérent clique sur le lien et un procédé de démission/mutation lui sera proposé, informant ainsi automatiquement le club quitté.

Si vous n’avez aucun moyen de faire par cette procédure en ligne, le club vous proposera de faire une demande de licence en format papier. Alors allez voir votre club qui vous aidera pour toutes les démarches !

Non, après avoir passé l’étape 1 (« Je suis »), vos données sont sauvegardées. Vous pouvez donc y retourner quand vous aurez les informations ou justificatifs manquants.

Aucun problème, il sera possible d’avoir une même adresse pour plusieurs personnes. Mais chaque mail reçu avec le lien d’inscription correspondra à une demande de pré-inscription individuelle.

Regardez dans vos courriers indésirables (SPAM), sinon adressez-vous à votre club qui pourra mettre à jour votre adresse mail ou lui demander de renvoyer le lien si vous l’avez supprimé par mégarde. 

Le club pourra corriger les demandes de pré-inscription.

Si votre demande a déjà été validée, il faudra que le club demande une modification auprès du Comité. (Pour toute correction sur les données personnelles : nom, prénom, âge… il faudra faire une demande au club qui la transmettra au comité.)

Deux possibilités s’offrent à vous :

1) Vous n’avez pas passé l’étape 1 (« Je suis »), alors vous ignorez le mail et vous contactez votre nouveau club pour qu’il vous envoie votre demande de e-Licence Démission/Mutation.

2) Vous avez passé l’étape 1 (« Je suis »), vous devez donc demander à votre ancien club de supprimer la demande, pour que votre nouveau club puisse vous renvoyer le bon lien.

Vous devez durant votre inscription scanner ou prendre en photo les documents suivants : Photo d’identité et, le cas échéant, un certificat médical avec ou sans surclassement (cela dépendra de la validité de votre certificat médical si vous majeur). Selon votre cas vous aurez peut-être à fournir aussi : une pièce d’identité et un justificatif de domicile.

Lors de la réception du lien hypertexte par mail, l’adhérent aura toutes les informations sur les documents à fournir qui seront automatiquement mis à jour selon sa situation (photo, pièce d’identité, certificat médical, charte d’engagements etc.). »

C’est le licencié qui chargera sur le formulaire e-Licence les documents à fournir : photo, certificat médical (si besoin), pièce d’identité (si besoin) … Le club pourra vous aider si vous rencontrez des difficultés.

Le licencié devra scanner ou prendre en photo sa pièce d’identité, lors de son inscription en renseignant son formulaire e-Licence.

La pièce d’identité sera conservée durant une saison sportive. La pièce d’identité sera automatiquement conservée tant que le licencié renouvellera sa licence au sein de la FFBB.

Un certificat médical est disponible sur eFFBB (pour les clubs) en téléchargement libre. Les adhérents recevront ce certificat lors de l’envoi du mail pour la e-Licence. L’utilisation du certificat médical de la FFBB n’est pas obligatoire, tant que le certificat mentionne les informations nécessaires à la pratique tel que « pratique du basketball ou du sport en compétition », « autorisation de surclassement simple pour la catégorie xxx », prescription médicale pour le Vivre Ensemble et est signé.

Si vous répondez oui à une ou plusieurs questions, la plateforme vous demandera un certificat médical pour pratiquer le basketball.

Pas d’inquiétude si vous n’en avez pas sur vous. Les informations que vous avez renseignées, sont sauvegardées. Vous pouvez y retourner plus tard.

Le licencié a 3 mois pour remplir sa demande sur e-Licence, au-delà de ces 3 mois le club devra lui envoyer un nouveau lien hypertexte via FBI pour qu’il puisse faire son inscription. Le club n’a pas de durée limitée pour effectuer une validation de l’adhérent (« qualification club »). En effet, il peut la valider de suite ou attendre. Mais à défaut, le licencié ne pourra pas jouer !

Dès lors que le comité aura validé sa licence, le licencié pourra éditer en PDF sa e-Licence, ou l’avoir à disposition sur son téléphone. 

Lorsque vous choisissez votre mode de paiement afin de régler votre cotisation au club, si vous cliquez sur “Règlement par carte bancaire 100% sécurisé”, vous serez redirigé automatiquement vers un formulaire de paiement HelloAsso pré-rempli avec le montant que vous devez payer.

Avant la saisie de vos coordonnées bancaires, nous vous invitons à bien vérifier les informations suivantes :

  • Votre nom et votre prénom,
  • Le tarif à payer,
  • Votre participation au modèle économique de HelloAsso ; si vous le souhaitez et son montant. Vous êtes libre de donner suite à notre suggestion, de la modifier ou de la retirer.
  • Et enfin à cocher les différentes cases de consentement.

Si toutes les informations sont correctes, vous pouvez finaliser votre paiement en passant à la saisie de vos coordonnées bancaires et la validation de votre paiement par un code de sécurité envoyé par votre banque ! 

Attention ! Vous ne disposez que de 15 minutes après avoir choisi l’option « paiement en ligne » pour effectuer le paiement.

Non, le paiement en ligne est une option. Si vous ne désirez pas effectuer votre transaction par carte bancaire, vous pourrez alors effectuer directement votre  règlement auprès du club. 

Bien sûr ! Afin de garantir la sécurisation des transactions effectuées pour les associations et les clubs, HelloAsso applique des contrôles stricts. Notamment, tous les paiements bénéficient du contrôle 3D Secure, ce qui vous prémunit contre les risques de fraude.

  • de sécuriser les paiements des clients
  • de réduire la fraude pour les commerçants

Les transactions peuvent donc être effectuées en toute confiance !

Vous le savez peut-être déjà, mais votre club qui vous propose de payer votre licence via HelloAsso utilise la plateforme gratuitement ! Mais alors, comment fait HelloAsso pour fonctionner ? Grâce aux contributions entièrement volontaires laissées par les payeurs au moment d’effectuer un paiement ! Aujourd’hui, plus d’une personne sur deux décide de soutenir le modèle économique de HelloAsso au moment de faire un paiement pour un club ou une association.

Si vous avez laisser une contribution par erreur, contacté la plateforme via le lien suivant : https://www.helloasso.com/contactez-nous

La contribution qui vous sera proposée lors de la finalisation de votre paiement est entièrement volontaire, vous pourrez la modifier ou la retirer avant d’effectuer votre paiement si vous ne désirez pas soutenir HelloAsso.



Si vous demandez un remboursement, et que votre club valide ce remboursement, il pourra vous rembourser directement grâce à HelloAsso. Vous recevrez un email de la part de HelloAsso vous confirmant le remboursement, et vous verrez la somme apparaître sur votre compte bancaire dans les jours à suivre.

Oui tout à fait, le club retrouvera l’information directement dans son tableau de bord HelloAsso et dans son espace FBI (extranet de la FFBB utilisé par les clubs pour la gestion de l’activité au sein de l’association)

Après votre paiement, vous recevrez un email de confirmation. Vous pourrez y retrouver les informations suivantes :

  • Le nom du club pour lequel vous avez effectué votre paiement
  • Les informations de contact de votre club,
  • Le détail de votre transaction
  • Votre attestation de paiement téléchargeable en PDF

Si vous avez égaré cet email de confirmation, le club pourra également vous rééditer le justificatif de transaction via son compte HelloAsso et vous le faire parvenir par email.

Accéder à la demande de renvoie du ticket de transaction > (cliquez ici)

Selon votre situation, cliquez sur le blocage correspondant :

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